Bei Bamagate.com stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Seit 2018 verfolgen wir einen „Kunden zuerst“-Ansatz. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

1. 7-tägige einfache Rückgabe / Umtausch

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder nicht wie beschriebenes Produkt erhalten, haben Sie 7 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

2. Voraussetzungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Kaufbeleg: Sie müssen die Bestellnummer oder Rechnung vorlegen.

• Originalzustand: Der Artikel muss unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in seiner Originalverpackung sein.

• Unversehrte Siegel: Bei Make-up- und Körperpflegeartikeln dürfen die Sicherheitssiegel aus hygienischen Gründen nicht gebrochen sein.

3. Schäden & Probleme (Kochgeschirr & Elektronik)

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist (z.B. ein verbeulter Topf oder ein zerbrochener Glasdeckel):

1. Machen Sie ein Foto oder Video des beschädigten Artikels.

2. Senden Sie es sofort an unseren WhatsApp-Support [Nummer einfügen].

3. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Artikel im „Final Flash Sale“.

• Körperpflegeprodukte, bei denen das Siegel gebrochen ist.

• Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Kunden beschädigt wurden.

5. Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

• Genehmigte Rückerstattungen: Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, Banküberweisung, Mintpay) bearbeitet.

• Nachnahme-Bestellungen: Bei Nachnahme-Bestellungen erfolgen Rückerstattungen per Banküberweisung auf die von Ihnen angegebenen Kontodaten.

6. Versandkosten für Rücksendungen

• Wenn der Fehler bei uns liegt (beschädigter/falscher Artikel): Bamagate übernimmt alle Rückversandkosten.

• Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben (falsche Größe/Farbe vom Kunden gewählt): Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.