Bei Bamagate.com stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Seit 2018 verfolgen wir einen „Kunden zuerst“-Ansatz. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
1. 7-tägige einfache Rückgabe / Umtausch
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder nicht wie beschriebenes Produkt erhalten, haben Sie 7 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
2. Voraussetzungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Kaufbeleg: Sie müssen die Bestellnummer oder Rechnung vorlegen.
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Originalzustand: Der Artikel muss unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in seiner Originalverpackung sein.
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Unversehrte Siegel: Bei Make-up- und Körperpflegeartikeln dürfen die Sicherheitssiegel aus hygienischen Gründen nicht gebrochen sein.
3. Schäden & Probleme (Kochgeschirr & Elektronik)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist (z.B. ein verbeulter Topf oder ein zerbrochener Glasdeckel):
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Machen Sie ein Foto oder Video des beschädigten Artikels.
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Senden Sie es sofort an unseren WhatsApp-Support [Nummer einfügen].
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Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Artikel im „Final Flash Sale“.
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Körperpflegeprodukte, bei denen das Siegel gebrochen ist.
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Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Kunden beschädigt wurden.
5. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
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Genehmigte Rückerstattungen: Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, Banküberweisung, Mintpay) bearbeitet.
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Nachnahme-Bestellungen: Bei Nachnahme-Bestellungen erfolgen Rückerstattungen per Banküberweisung auf die von Ihnen angegebenen Kontodaten.
6. Versandkosten für Rücksendungen
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Wenn der Fehler bei uns liegt (beschädigter/falscher Artikel): Bamagate übernimmt alle Rückversandkosten.
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Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben (falsche Größe/Farbe vom Kunden gewählt): Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.